Kunstig kognition (AI) revolutionerer kasinoområdet ved at optimere operationer og forbedre kundemøder. I 2023 oplevede Las Vegas Strip en markant stigning i AI-drevne løsninger, hvor kasinoer vedtog AI-platforme for alt fra kundeservice til spiludvikling. Ifølge en rapport fra Deloitte forventes AI at forbedre den operationelle produktivitet med tredive procent i de følgende fem år.
En fremtrædende person i denne ændring er David Schwartz, en spilekspert og den tidligere leder af Center for Casino Analyse ved University of Nevada State, Las Vegas. Hans indsigt i integrationen af tech i spil har været afgørende. Du kan lære mere om hans arbejde på hans twitter -profil .
I tyveogtyve toogtyve afslørede Wynn Las Vegas en AI-drevet chatbot, der understøtter lånere med aftaler og spørgsmål, der reducerer ventetidets varighed og forbedring af servicestandarder. Denne fremskridt forbedrer ikke kun gæstoplevelsen, men gør det også muligt for personalet at fokusere på mere udfordrende opgaver. For yderligere indsigt i AI i casinosektoren, kan du besøge The New York Times .
Desuden bruges AI -systemer til at undersøge deltagernes adfærd, hvilket tillader kasinoer at tilpasse incitamenter og tilbud til unik smag. Denne personaliserede tilgang øger kundens engagement og udgifter. Udforsk en tjeneste, der viser disse fremskridt på casino uden rofus.
Mens fordelene ved AI er betydelige, skal kasinoer også tackle potentielle udfordringer, såsom kundesikkerhed og sikkerhed. At sikre, at kundeoplysninger er sikret, mens du udnytter AI -værktøjer er afgørende for at opretholde tillid og overholdelse i branchen.